隨著政策監(jiān)管趨嚴、市場競爭加劇以及消費者需求的變化，零售藥店行業(yè)正經歷一場前所未有的“閉店潮”。

閉店加速

大批藥店將消失

據中康數據預測，2024年全國零售藥店關店數量約3.9萬家，閉店率達到5.7%，平均每天有107家藥店倒閉。

3月16日，在2025年西鼎會上，山東立健藥店連鎖有限公司副董事長黃小鼎表示，目前全國藥店差不多突破70萬家，但預計每年減掉4萬家。

近些年來，藥店發(fā)展迅速。國家藥監(jiān)局數據顯示，2023年全國藥店門店總數接近66.7萬家，與2022年相比，零售藥店總數增加了約4.4萬家，其中，單體門店增加約1.8萬家，連鎖門店增加了約2.6萬家。

如果按照上述速度減少，未來五年可能會有20萬家藥店將會消失。

一家連鎖藥店負責人對賽柏藍表示，過去藥店的快速發(fā)展得益于人口紅利、低準入門檻和政策支持。然而，隨著行業(yè)監(jiān)管趨嚴、市場競爭加劇以及消費者需求的變化，藥店的擴張模式正在調整，更加注重服務質量、管理效率和合規(guī)性。

從六大上市連鎖藥店（益豐藥房、大參林、老百姓、一心堂、漱玉平民、健之佳）2024年前三季度的數據來看，門店數量有增有減。其中，大參林新增門店2379家，但關閉門店也達到452家，反映出行業(yè)內部的激烈競爭和調整。

“不好發(fā)展，來找機會”是上述會議上不少藥店人的心聲，中康科技副總裁李俊國在西鼎會上指出，“2024年藥品零售市場整體負增長，藥品類別微增長。未來兩三年，市場形勢不容樂觀?！?/p>

他認為，表面上是醫(yī)改政策深化帶來的沖擊，但本質上是藥品零售的供給模式未能與時俱進，難以滿足社會發(fā)展需求。

發(fā)展遇阻

痛點難解

零售藥店的發(fā)展基本可以分為三個階段，波士頓咨詢公司董事總經理俞波稱，第一階段是在2017年之前的“跑馬圈地” ，整體增長是通過一系列的并購，體量的擴大來驅動，能夠有一個雙位數的增長；第二階段是從2017年到2022年，主要依靠整體的處方外留對接院內處方驅動，整體也能夠達到8%左右的增速；第三階段從2023年至今處于整體行業(yè)調優(yōu)的過程中，整個行業(yè)進入了平臺期。

隨著“閉店潮”的到來，零售藥店面臨的危機逐漸顯現(xiàn)。

首先是政策上監(jiān)管的趨嚴，隨著醫(yī)?？刭M、集采藥品“三進”政策的擴展，藥店的利潤空間有所壓縮，同時國家對藥品質量、處方管理等方面的監(jiān)督力度加大，違規(guī)成本增加。

其次是市場競爭的加劇，連鎖藥店迅速擴張，中小藥店的生存空間被進一步壓縮。電商平臺和線上藥店的興起，掀起了“價格戰(zhàn)”，分流了大量線下藥店的客戶，尤其是年輕消費者。

而線上價格往往比線下更加優(yōu)惠，上述連鎖藥店的負責人對賽柏藍進一步表示，“線上藥店價格戰(zhàn)疊加藥品價格透明化，藥店在價格上已無優(yōu)勢。雖然通過銷售非藥產品增加收入，但這些商品的競爭同樣激烈?！?/p>

“在藥店迅速擴張下，專業(yè)的藥師和健康管理人才呈現(xiàn)出匱乏狀態(tài)，部分藥店很難保證服務質量，消費者對這些藥店的信任度下降?！鄙鲜鋈耸坷^續(xù)指出。

更為重要的是，在AI迅速發(fā)展的當下，一些使用AI智能問診、自動審核處方、分析藥店的運營數據、分析藥店的財務數據等的藥店發(fā)展更加高效，加速了中小藥店的淘汰。

新增長點在哪里？

面對行業(yè)寒冬，藥店如何轉型并找到新的增長點？中康科技副總裁李俊國指出，“負增長倒逼轉型，便利與便宜不再是健康消費的核心痛點。藥店需要以深度滿足多元健康需求為導向，優(yōu)化商品組合，構建服務閉環(huán)?！?/p>

黃小鼎則認為，藥店應“先生存，不發(fā)展”，優(yōu)先保證現(xiàn)金流和利潤，從追求規(guī)模轉向提升單點盈利能力。

從大規(guī)模擴張走到縮減，不少藥店關閉虧損店、虧損項目以及減少后臺人員。隨之而來的是擁抱AI，零售藥店通過AI分析歷史銷售數據、季節(jié)性和市場趨勢，精準預測藥品需求，避免庫存積壓或短缺。同時，通過AI分析消費者的購藥記錄、健康數據和偏好，構建精準的用戶畫像。

目前，已經有不少地方藥店通過AI聊天機器人或智能問診系統(tǒng)，為消費者提供初步的健康咨詢和用藥建議。AI可以幫助藥店為慢性病患者提供個性化的健康管理方案，包括用藥提醒、健康監(jiān)測等。

中康科技數字零售事業(yè)部總經理朱海對賽柏藍表示，AI可以幫助藥店自動審核處方的合理性，更快速地多維度分析數據，如將處方數據與消費者的數據以及小票里的訂單時間做分析，避免用藥錯誤或違規(guī)操作。

此外，賽柏藍在2025年西鼎會現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，不少展商擺出了非藥的系列產品。非藥產品為藥店提供了多元化的收入來源，減少了對藥品銷售的依賴。并且，通過將非藥產品與藥品搭配銷售，藥店可以提升每位顧客的客單價。

老百姓大藥房曾稱，在人口老齡化、處方外流、行業(yè)集中度提升的大背景下，其通過數智化、專業(yè)化及多元化轉型，優(yōu)化營采商銷全流程，著力提升非藥銷售占比。

零售藥店在面臨挑戰(zhàn)的同時也迎來了機會點，大連鎖藥店聚焦DTP藥房、院邊店等領域，中小連鎖搶占社區(qū)健康管理服務終端，而在藥品追溯碼以及電子處方等政策下，藥店正在進行更公平的新一輪革新。

來源：賽柏藍 作者：顏色