近日，平安壹錢包宣布已完成DeepSeek的接入，引入DeepSeek大模型技術，將全面升級公司在支付安全、營銷服務及智能知識庫三大場景的智能化水平，為用戶打造更高效、更安全、更個性化的服務體驗。

在支付行業(yè)，數(shù)字化能力已成為推動行業(yè)跨越發(fā)展的核心動能。通過引入AI大模型技術，平安壹錢包將進一步構建數(shù)字化時代的安全防護體系，推動支付服務的高效率與安全性。據(jù)了解，DeepSeek的大模型能力已經(jīng)融入公司“玄武”智能風控系統(tǒng)，率先應用于風控運營場景的案件處理。通過增強深度學習與智能分析，系統(tǒng)能夠更精準識別用戶多維度的風險特征，快速綜合判斷可疑交易，生成精準決策建議，為平安億級用戶提供更安全的支付體驗。

此外，平安壹錢包已基于DeepSeek的數(shù)據(jù)處理和分析能力，落地數(shù)據(jù)安全分級場景，對用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行分類分級的效率已經(jīng)提升90%。

在業(yè)務服務方面，引入AI大模型技術后，平安壹錢包將進一步提升智能化服務水平：一方面，利用AI技術對積分、加油、商城等權益服務進行精細化運營，精準洞察用戶需求，實現(xiàn)個性化服務推薦和智能策略，提升權益服務在平安各場景的用戶體驗，助力平安集團在獲客、活客及留存方面的成效轉化。此外，平安壹錢包還基于DeepSeek能力，為積分運營開發(fā)創(chuàng)新服務，引入星座運勢分析、人格性格測試等互動玩法，通過“大模型小應用”的形式，提升年輕用戶的積分使用效率、激發(fā)他們的活躍度和粘性。另一方面，AI功能已應用于公司的“電銷熱轉、通話質(zhì)檢、話術提煉”等服務中，并計劃逐步實現(xiàn)從呼入到交易的全流程AI銷售管理，助力服務效率與質(zhì)量的全面提升。

在智能知識庫領域，平安壹錢包已完成DeepSeek的全面對接，通過分析用戶行為，構建詳細的用戶畫像，建立公司各垂直業(yè)務領域的知識庫，幫助業(yè)務快速響應、智能驅動。除了應用于本公司外，平安壹錢包還將該智能化服務應用于基金銷售領域，協(xié)同平安旗下基金銷售公司陸基金，助力其基于DeepSeek的AI助手進行市場熱點分析、基金產(chǎn)品評價及知識問答，并協(xié)助陸基金將DeepSeek能力逐步應用于提供資產(chǎn)配置建議、賬戶持倉診斷等功能，提升用戶服務體驗與溫度。

中國平安作為國內(nèi)領先的綜合金融集團，已率先洞悉AI在金融領域的無限潛能，旗下各成員公司在綜合金融、醫(yī)療養(yǎng)老場景的應用上加速布局。平安壹錢包相關負責人表示，公司將繼續(xù)推動AI大模型在支付、營銷、客服等更多場景的差異化應用，為平安生態(tài)的持續(xù)發(fā)展和高質(zhì)量用戶服務注入新動能。