6月21日，有網(wǎng)友在奈雪的小盒茶中喝到整只青蛙，該事件在社交媒體曝光后迅速引發(fā)熱議。

據(jù)了解，青蛙并非出現(xiàn)在奈雪現(xiàn)制飲品中，而是公司旗下“小盒茶”包裝茶葉?！秶H金融報(bào)》記者注意到，同類產(chǎn)品在奈雪茶院官方旗艦店內(nèi)售價(jià)5.5元/包（3g）。記者試圖向奈雪方面求證，相關(guān)人員始終聯(lián)系不上。

從該博主分享的圖片來看，混在茶葉中的是一只體型較小的青蛙，不仔細(xì)看的確難以察覺。

當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)異常后聯(lián)系了奈雪方面，公司表示這應(yīng)該是茶包供應(yīng)商的問題，要去聯(lián)系供應(yīng)商給出答復(fù)，但供應(yīng)商周末放假，所以周一才能給出明確答復(fù)。

有部分網(wǎng)友認(rèn)為，奈雪這種處理方式是在“踢皮球”。“東西不管是從哪里進(jìn)貨的，消費(fèi)者是從奈雪這里買的，處理結(jié)果應(yīng)該是立馬就賠錢道歉，跟顧客解決完了、再去找供應(yīng)商解決?！?/p>

當(dāng)事人將涉事產(chǎn)品及異物提供給了奈雪，在奈雪一家門店內(nèi)，工作人員將茶里的異物挑出并放置在紙巾上。

為合理維護(hù)消費(fèi)者自身權(quán)益，當(dāng)事人根據(jù)食品安全法向奈雪方面提出1000元賠償?shù)脑V求，但奈雪方面的要求是，如果接受賠償就必須刪帖。

6月22日，當(dāng)事人發(fā)布視頻表示，起初青蛙是干癟形態(tài)的，“干蛙的尸體和（茶包里）白的很像，所以泡的時(shí)候根本沒有辦法發(fā)現(xiàn)?！彪m然平時(shí)吃東西喝東西可能難免會(huì)遇到一些異物，“但是真的沒法想象一只蛙在嘴邊是什么感受，太惡心了”。

根據(jù)當(dāng)事人6月22日下午的最新發(fā)帖，針對(duì)該事件已經(jīng)和奈雪方面取得溝通和賠償，相關(guān)事宜已經(jīng)處理完畢，市場(chǎng)監(jiān)督管理局也開始介入。

食品安全風(fēng)波，會(huì)對(duì)奈雪的茶品牌形象造成多大的沖擊尚無法估量。

奈雪的茶雖是“新茶飲第一股”，目前業(yè)績卻是茶飲上市公司中最低迷的。

2024年，奈雪營業(yè)收入為49.21億元，同比減少4.7%；經(jīng)調(diào)整凈利潤由之前的盈利2090萬元轉(zhuǎn)為虧損9.19億元，由盈轉(zhuǎn)虧。

不同于其他品牌主要通過加盟模式擴(kuò)張，奈雪的茶主要是直營門店，且大多數(shù)門店開在一二線城市的商場(chǎng)內(nèi)，房租、人力成本高企。這種店面模型在愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競爭中不占優(yōu)勢(shì)，奈雪的成本壓力、單店?duì)I收下滑、門店擴(kuò)張乏力等問題一一浮現(xiàn)。